Повернення та обмін товарів
Ми здійснюємо повернення та обмін відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
1. Товари належної якості
Покупець може звернутися щодо повернення або обміну протягом 14 календарних днів після отримання товару, якщо довший строк не передбачений законом.
Товар не повинен мати слідів використання. Мають бути збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та підтвердження покупки. Застосовуються передбачені законодавством винятки.
2. Товари з недоліками
Якщо виявлено недолік, покупець має права, передбачені законодавством, зокрема щодо ремонту, заміни, зменшення ціни або повернення коштів у визначених законом випадках. Ці права не обмежуються 14-денним строком для товарів належної якості.
3. Як оформити повернення
- Зв'яжіться з магазином за контактами, зазначеними на головній сторінці.
- Повідомте номер замовлення, товар і причину звернення.
- Отримайте реквізити для надсилання повернення.
- Відправте товар Новою поштою та повідомте номер накладної.
Посилку не потрібно відправляти без уточнення адреси отримувача.
4. Хто оплачує повернення
Якщо товар належної якості повертається з ініціативи покупця, зворотну доставку оплачує покупець за тарифами перевізника.
Якщо повернення пов'язане з недоліками товару, витрати розподіляються відповідно до законодавства України. За наявності законних підстав витрати несе продавець.
Окремої комісії за прийняття повернення магазин не встановлює.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється у строки, встановлені законодавством України. Якщо закон передбачає повернення коштів у день розірвання договору, кошти повертаються цього дня, а за неможливості — за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. В інших випадках застосовуються відповідні строки, встановлені законодавством.
Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем відповідно до способу первинної оплати та вимог законодавства.
6. Контактна інформація
Для звернень щодо повернення або обміну скористайтеся контактними даними, розміщеними на головній сторінці магазину «Оготека».